Veelgestelde vragen

Je zou eerst even kunnen controleren of je wel op de juiste website zit. We hebben namelijk een consumenten webshop en een retailerswebshop. Met je consumentenaccount is het niet mogelijk om in te loggen op de retailerwebshop en andersom.
Heb je ook al een nieuw paswoord aangevraagd, maar lukt het inloggen nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice. service@alittlelovelycompany.nl

Heb je al voor de bestelling betaald? Dan is het helaas niet mogelijk om nog iets aan je bestelling toe te voegen. Heb je nog niet betaald? Dan kun je contact opnemen met de klantenservice en helpen we je graag.

Dat kan, zolang deze nog niet in behandeling is genomen in het magazijn. Onze orders worden in de regel binnen 24 uur verwerkt en verstuurd. Eenmaal verstuurd, is de bestelling niet meer te annuleren. Om je bestelling z.s.m. te annuleren kun je ons bellen op: 050-7370191.

Het is niet mogelijk om twee bestellingen samen te voegen om zo verzendkosten te besparen.

Ja hoor, geen probleem! Bij het plaatsen van je bestelling kun je ook een andere naam en/of bezorgadres opgeven.

Heb je binnen een uur na de bestelling nog geen bevestiging ontvangen, controleer dan even je spam of je 'ongewenste items' map. Misschien ziet je provider ons mailtje als spam en verschijnt hij daarom niet in je inbox. Heb je helemaal geen bevestiging ontvangen, kun je contact met ons opnemen via: service@alittlelovelycompany.nl

Als je een account hebt aangemaakt, kun je inloggen en de status van je bestelling zien. Staat deze nog op 'pending payment' kun je de ontvangen betaallink nog gebruiken en je bestelling opnieuw betalen. Is deze 'cancelled' dan moet je een nieuwe bestelling plaatsen. Wees niet bang voor dubbele levering, want wij versturen alleen betaalde bestellingen.

Onze betaalmethodes kun je hier vinden.

Een bestelling wordt dezelfde (werk)dag gepakt en verzonden als je hem voor 16.00 uur hebt geplaatst. Dit is tenzij er een andere levertijd bij één van de producten vermeld staat. Afhankelijk van het land waar het pakketje naar toe gaat, duurt het daarna nog één tot zes werkdagen totdat de pakketdienst het bij je aflevert. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer jouw bestelling bij ons deur uit gaat.

Alle pakketten binnen Nederland worden verzonden met PostNL. Nadat je pakketje verzonden is, ontvang je een mailtje met daarin een Track & Trace-code zodat je weet wanneer je pakketje geleverd wordt. Ben je niet thuis? Dan krijg je van PostNL de informatie wanneer er weer een afleverpoging wordt gedaan of waar het pakketje is afgeleverd.

Ja, dat kan. Je kunt een artikel terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Lees hier over hoe je iets terugstuurt.

Alle bestellingen worden door ons met zorg ingepakt en gecontroleerd. Is er tijdens de verzending toch iets misgegaan, stuur dan een mailtje naar service@alittlelovelycompany.nl met het ordernummer en een foto van de beschadiging. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op.

A Little Lovely Company is naast een webshop ook een groothandel. Wil je in jouw winkel ook ‘A Little Lovely’-producten verkopen? Alle benodigde informatie vind je hier.

Wat vervelend! Ben je niet tevreden over één van onze producten of over onze dienstverlening, stuur dan een mailtje naar service@alittlelovelycompany.nl met het ordernummer en een foto van de beschadiging. We streven er naar om problemen of klachten altijd samen te bespreken en op de best mogelijke manier op te lossen.

Staat jouw vraag niet bij de veelgestelde vragen? Neem dan contact met ons op.