Vacatures

A Little Lovely Company staat bekend om zijn hartverwarmende kids-lifestyle artikelen met unieke ontwerpen en prints. Ons merk en bedrijf zijn doordrenkt van een kleurrijke identiteit, waarbij de 'sense of loveliness' centraal staat. Met een kleinschalige bedrijfscultuur, een internationaal bereik en grote ambitie, bieden we een leerzame en creatieve werkomgeving.

Customer Support Medewerker (20 uur)

Word onderdeel van het kleurrijke hart van A Little Lovely Company!

Ben jij een echte probleemoplosser met een passie voor service? Krijg jij energie van blije klanten en zet jij altijd nét dat stapje extra om hen zo goed mogelijk te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! A Little Lovely Company, een internationaal kids-lifestyle designmerk met roots in Nederland, zoekt een enthousiaste Customer Support Medewerker die met een glimlach vragen beantwoordt, orders verwerkt en zorgt voor een soepele klantbeleving. Klinkt dit als jouw perfecte match? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je start je dag met een verse kop thee of koffie en een inbox vol vragen van klanten en distributeurs. Jij bent de spil tussen hen en onze organisatie – geen vraag blijft onbeantwoord en geen probleem blijft onopgelost. Of het nu gaat om een consument met een retourverzoek, een distributeur die extra informatie nodig heeft of een B2B-klant die hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling; jij weet precies hoe je iedereen op de best mogelijke manier helpt.

Jij kijkt verder dan de vraag op zich; je onderzoekt de onderliggende oorzaak van het probleem en vindt passende oplossingen die zowel voor de klant als voor de organisatie werken. Vervolgens communiceer je deze oplossingen op een duidelijke en professionele manier, zodat de klant zich gehoord en geholpen voelt.

Tussen de telefoontjes en e-mails door help je bij het verwerken van nieuwe bestellingen en klantaanmeldingen in Shopify, zorg je ervoor dat alle gegevens kloppen en regel je de administratieve afhandeling van retouren en crediteringen.

Geen dag is hetzelfde, maar één ding is zeker: jij zorgt ervoor dat onze klanten altijd met een glimlach ophangen.

Wat je zoal gaat doen:

• Beantwoorden van vragen, ontdekken van problemen en het verstrekken van passende oplossingen.
• Telefonisch en per e-mail klantvragen afhandelen.
• Verwerken van orders en klantaanmeldingen in Shopify.
• Afhandelen van retouren, crediteringen en service orders.
• Facilitaire zaken regelen (zoals de voorraden op kantoor aanvullen, contact met het externe schoonmaakbedrijf, etc.).

Wie zijn wij?

A Little Lovely Company staat bekend om haar kids-lifestyle designproducten met unieke, vrolijke ontwerpen die de wereld een stukje mooier maken. Sinds onze oprichting in 2014, zijn we uitgegroeid tot een internationaal bekend merk, maar hebben we onze kleinschalige en persoonlijke bedrijfscultuur behouden. Ons team bestaat uit creatieve en gedreven mensen die geloven in de kracht van kleur en design om vreugde te brengen in het dagelijks leven. Bij ons draait alles om de 'sense of loveliness' en dat dragen we uit in alles wat we doen, van onze producten tot aan de manier waarop we samenwerken.

Jouw kracht:

• Klantgericht en empathisch – jij weet precies hoe je klanten op de best mogelijke manier helpt.
• Communicatief sterk; een goede beheersing van het Engels en Nederlands is een must (zowel in woord als geschrift). Kennis van andere talen zoals Duits of Frans is een pre - jij schakelt moeiteloos tussen verschillende gesprekspartners.
• Oplossingsgericht en stressbestendig – jij houdt het hoofd koel, ook als het druk is.
• Ruime ervaring met klantenservice en/of administratieve taken – bij voorkeur in een B2B-omgeving. 
• Handig met systemen en administratie – ervaring met MS Office en orderverwerkingssystemen is een must.
• Je toont initiatief, bent nauwkeurig en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen.
• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau. 
• Een proactieve teamplayer met oog voor detail en een hands-on mentaliteit.

 Wat wij jou bieden:

•          Een afwisselende functie binnen een enthousiast en creatief team.
• Marktconform salaris tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand (op fulltime basis, afhankelijk van ervaring).
•  Pensioenregeling via Nationale Nederlanden en een reiskostenvergoeding.
•  200 vakantie-uren per jaar (bij een fulltime dienstverband).
•  Opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
•  Deze 20-urige functie wordt verdeeld over 4 of 5 dagen, zodat je flexibel kunt werken en altijd goed bereikbaar bent voor onze klanten

Klinkt dit als jouw volgende avontuur?

We kijken uit naar jouw sollicitatie! Stuur je CV en motivatie naar sollicitatie@alittlelovelycompany.nl
Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met Rianne Smit-Bosch via 050 211 25 10.

Word onderdeel van ons lovely team en maak impact met jouw klantgerichte aanpak.